Мобильный этикет. А вы умеете разговаривать по телефону?

Правила мобильного этикета разрабатывают деловые журналы, сотовые операторы и крупные корпорации. Мы собрали самые интересные советы, которыми рекомендуем воспользоваться:

- Не пользуйтесь местами, где запрещено использовать телефон. Это как строгие ограничения (самолет, рентген-кабинет), так и рекомендованные (кабинет врача, приемная нотариуса и прочее). Это несложно, ведь мы редко находимся рядом с табличкой «Пожалуйста, отключите телефон.

- В автомобиле используйте безопасное общение. Подключите телефон к гарнитуре или автомагнитоле, чтобы разговаривать без использования рук. Помните – отвлечение, ведущее к ДТП даже на небольшой скорости может сильно попортить вам нервы.

- Используйте виброзвонок, если находитесь на публичном мероприятии. Кинотеатр, театр, выставка, презентация. Как правило, рингтон может отвлечь и вас, и других. А виброзвонок нейтрален и менее заметен. В Японии вообще деловые люди используют только виброзвонок.

- Выбирайте нейтральный рингтон. Если не любите виброзвонок, поставьте мелодию, которая не заостряла внимание. Это может быть встроенный нерезкий звонок или мелодия, которая не начинается с максимальной громкости.

- Не звоните позднее 22.00 и раньше 8.00, а также в первую половину дня понедельника, последнюю половину дня пятницы. Для деловых звонок избегайте первые и последние часы рабочего времени. Избегайте звонков в обеденные часы – они у всех разные. Много ограничений, на первый взгляд. Но легко выбрать время с 10 до 12 ч со вторника по пятницу, не так ли?

- Не молчите, когда случаете монолог собеседника. Реагируйте, поддакивайте, а также кивайте и улыбайтесь. Говорят, улыбка чувствуется! Недаром сотрудников колл-центров компаний, активно прорабатывающих работу с клиентами, учат улыбаться.

- Разговор заканчивает тот, кто позвонил. Попробуйте обратить внимание, подходите ли вы под этот параметр?

- Если вокруг вас шумно, не повышайте голос. Иначе в ответ собеседник тоже будет кричать, даже если вокруг него тишина. Это сложно контролировать, но постарайтесь!